Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Emma Nikogosyan, eenmanszaak handelend onder de naam Renaissance Beauty Clinic, gevestigd in de Driekoningenstraat 49, 2600 Berchem en ingeschreven onder ondernemingsnummer 0767.359.575 (btw BE 0767.359.575), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Dat geldt voor al onze adressen:

• Driekoningenstraat 49, 2600 Berchem
• Grote Steenweg 113, 2600 Berchem
• Wim Saerensplein 4, 2100 Deurne

Vragen over je gegevens? Mail naar info@renaissancebeauty.be of bel +32 3 281 08 80.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Identificatie- en contactgegevens — naam, e-mailadres en telefoonnummer, wanneer je een afspraak boekt, een cadeaubon koopt, het contactformulier invult of ons mailt of belt.
• Afspraak- en behandelgegevens — de behandeling, het tijdstip, het adres en je opvolging.
• Gezondheidsgegevens — tijdens de intake noteren we wat nodig is om veilig te behandelen, zoals medicatie, zwangerschap, huidaandoeningen of recente zonblootstelling.
• Technische gegevens — IP-adres, browser, apparaat en bezochte pagina's, via serverlogs en, met je toestemming, via statistiekcookies.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) — je afspraak plannen, bevestigen, verplaatsen en uitvoeren, en je vraag beantwoorden.
• Uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG) — gezondheidsgegevens uit de intake, uitsluitend om veilig te kunnen behandelen. Ze blijven binnen de praktijk.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG) — statistiek- en advertentiecookies. Je kan die toestemming op elk moment intrekken.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG) — boekhouding en facturatie.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) — de beveiliging van de website en het voorkomen van misbruik.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contactaanvragen: tot maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Klant- en behandelgegevens, inclusief de intake: zolang je bij ons in behandeling bent en daarna tot maximaal 2 jaar na je laatste afspraak, tenzij je vroeger om verwijdering vraagt.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Statistiekcookies: zie de cookietabel hieronder.
• Serverlogs: maximaal 6 maanden.

5. Wie krijgt toegang?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met:

• Posworld — ons afspraken-, prijs- en cadeaubonsysteem. Boek je online of koop je een cadeaubon, dan verwerkt Posworld je gegevens als verwerker in onze opdracht.
• IT-dienstverleners — hosting, e-mail en back-ups, als verwerker en volgens onze instructies.
• Google (Google Tag Manager en Google Analytics) — alleen als je statistiek- of advertentiecookies toestaat. Gegevens kunnen in de VS verwerkt worden onder het EU-VS Data Privacy Framework.
• Overheden — uitsluitend wanneer de wet ons daartoe verplicht.

6. Google-reviews

Op deze website tonen we beoordelingen die bezoekers publiek op Google hebben geplaatst. Die reviews worden opgehaald via een externe dienstverlener (DataForSEO) en kunnen de voornaam van de reviewer en de tekst van de beoordeling bevatten. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, f AVG) om potentiële klanten een eerlijk beeld te geven van onze dienstverlening. Ben je de auteur van een review en wil je niet langer dat die op onze website getoond wordt? Mail naar info@renaissancebeauty.be en we verwijderen de weergave. Je kan de review ook zelf bij Google beheren of verwijderen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken (art. 15 AVG);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren (art. 16);
• je gegevens te laten verwijderen (art. 17);
• de verwerking te laten beperken (art. 18);
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (art. 20);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21);
• je toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je vraag naar info@renaissancebeauty.be; we antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Cookies

Noodzakelijke cookies houden de website werkend en vragen geen toestemming. Statistiek- en advertentiecookies plaatsen we pas als je daarvoor kiest in de cookiemelding.

Google Tag Manager laadt pas nadat je de cookiemelding beantwoord hebt. Weiger je, dan plaatsen Google Analytics en advertentiediensten geen cookies; Google ontvangt dan enkel anonieme signalen zonder cookies of identificatie (Consent Mode), waarmee bezoekersaantallen geschat worden.

De boekings-, prijs- en cadeaubonmodules komen van Posworld (posworld.be). Gebruik je ze, dan kan Posworld daarbinnen eigen, voor de werking noodzakelijke cookies plaatsen.

Op de pagina over de Body Balans Test staat een video van Facebook. Die laadt pas als je op “Video laden” klikt of advertentiecookies toestaat; Meta plaatst dan eigen cookies volgens haar eigen privacybeleid.

9. Je cookiekeuze wijzigen

Via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina pas je je keuze op elk moment aan. De wijziging geldt meteen; cookies die al geplaatst zijn, verwijder je via de instellingen van je browser.

10. Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeheer en regelmatige back-ups. Bij een datalek met een hoog risico verwittigen we jou en de toezichthouder binnen 72 uur, zoals artikel 33 AVG voorschrijft.

11. Wijzigingen

We passen dit beleid aan wanneer onze werking of de wet verandert. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen melden we dat duidelijk op de website.